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关于印发《職工訴求平台管理办法》的通知

作者: 时间:2018-02-02 点击数:

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关于印发《職工訴求平台管理办法》的通知

安職院發〔201824

各二級色情电影、各部門:

爲進一步規範教職工訴求事項辦理程序,提高工作效率和服務水平,深化色情电影院務公開和民主管理工作,及時有效解決教職工正常訴求,切实落实职工诉求工作长效机制,推进職工訴求平台建立,实现我院职工诉求工作规范化、制度化,学院制定了《職工訴求平台管理办法》,现印发给你们,请认真组织全体教职工学习,并按照《職工訴求平台管理办法》办理有关事项。

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              201822

 

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“職工訴求平台”管理办法

 

第一章 总 则

第一条 为进一步规范教职工诉求事项办理工作,提高工作效率和服务水平,深化学院院务公开和民主管理工作,维护教职工合法权益,及时有效解决教职工正常诉求,促进教职工队伍稳定,创建和谐稳定的劳动关系,结合我院实际,制定本办法。

第二条 诉求人是指我院所有在职教职工。

第三条 职工诉求工作原则:维护教职工合法权益、促进学院和谐发展。

第四条 学院在群团工作部设立职工诉求办公室,负责教职工诉求的受理、确认、转办、跟踪、督办、反馈、满意度调查、定期汇报等项工作。

第五条 职工诉求受理的诉求事项,需符合下列要求:

()咨詢色情电影有關事項的辦理或審批程序,有關法律、法規、色情电影規章制度等,按現有規定可立即告知的事項;

()色情电影有關部門未按規定的程序和時間履行職責,損害了教職工的合法利益,要求其改正且應立即改正的事項;

()校園內公共設施受損、環境被汙染、有不安全因素等,影響教職工的日常工作、學習、生活,要求維護恢複、有關部門可據此認定事實、並組織力量能立即維護恢複的事項;

()合理利用色情电影現有設施、在符合色情电影相關規定的前提下,爲教職工謀求利益的請求;

()在法律法規規定範圍內的事項,如勞動保護、生活福利、工資待遇、家庭實際困難、工作中受到不公正待遇等;

()根據現有規定,可立即直接答複的其他事項。

 

第二章 组织机构

第六条 为了加强职工诉求的管理工作,成立职工诉求领导小组。组长由学院院长担任,副组长由主管群团工作部的院领导担任,成员为各二级学院、各部门负责人。领导小组下设办公室,负责职工诉求的日常工作。办公室设在群团工作部。各二级学院、部门的职工诉求领导小组成员为诉求联络员,负责及时反馈各二级学院、部门教职工思想动态、精神压力及需要学院帮助解决的问题。

第三章 申请与接待

第七条 职工诉求申请可通过面对面谈话、打电话、写信、或者通过网络诉求(微信、QQEmial)等方式提出。

第八条 职工申请诉求,应当如实提交有关材料或反映真实情况,并对其申请材料的真实性或反映情况的真实性负责。

第九条 职工诉求办公室在收到职工诉求申请后,于3個工作日內進行核查確認,緊急或對色情电影造成重大影響的事項當即確認。

第十条 职工诉求办公室按照合法、合理的原则,对确认后的教职工诉求作出是否予以受理的决定,并及时告知诉求人。

第十一条 职工诉求办公室工作人员在接待诉求工作中,应当遵守下列规定:

()文明接待,尊重訴求人的人格,不得刁難和歧視訴求人;

()按照訴求工作的處理程序,及時依法公正地處理訴求事項,不得扣壓訴求材料,不得置之不理,敷衍塞責,推诿拖延;

()堅持原則,秉公辦事,嚴禁徇私舞弊,不得接受訴求人請客送禮,不得收受賄賂;

()遵守保密制度,不得擴散訴求人的隱私和要求保密的其他內容;

()對訴求人相關訴求事項辦理結果的查詢,應當如實答複,不得拒絕;

()建立健全訴求檔案,妥善保管訴求材料,不得丟失、隱匿或者擅自銷毀。

第十二条 职工诉求办公室工作人员在处理诉求事项时,与诉求人或者诉求事项有直接利害关系的,应当回避。

訴求工作人員的回避,由訴求辦公室負責人決定;訴求辦公室負責人的回避,由色情电影領導決定。

第四章 受理与办理

第十三条 受理和办理职工诉求事项,遵循议事原则,按照“统一受理、集中议事,责任归口、跟踪督办、受理反馈、定期汇报”的工作机制运行。

第十四条 职工诉求的受理范围:

()對色情电影發展提出的意見和建議;

()對各二級色情电影、部門具體工作提出的意見和建議;

()需要色情电影職能部門按職責處理的有關事宜;

()對有關政策、法規和業務的咨詢;

()對色情电影各部門和相關工作人員的辦事效率、工作作風、廉政行爲等方面的意見和建議;

()咨詢有關事項的辦理或審批程序,有關法律、政策、規定、色情电影的規章制度等;

()色情电影有關部門損害教職工的合法利益;

()色情电影公共設施受損、環境被汙染、有不安全因素等,影響教職工的日常工作、學習、生活;

()改善教職員工生活、文化、學習、休息條件等的意見和建議;

()在法律法規規定範圍內的事項,如勞動保護、生活福利、工資待遇、家庭實際困難、工作中受到不公正待遇等。

第十五条 下列事项不属于职工诉求受理范围:

()違反國家法律法規有關規定的訴求;

()損害色情电影及群衆利益,與色情电影規章制度發生沖突的訴求;

()依法應當通過訴訟、仲裁、行政複議等法定途徑解決的訴求;

()訴求人不能保證訴求內容的真實性,不能提供有利證據的訴求;

()以盈利或逃避問題和責任爲目的訴求;

()各種惡意攻擊性訴求;

()內容涉密暫不能公開的訴求;

()其他不屬于受理範圍的訴求。

第十六条 诉求事项受理:

()職工訴求辦公室根據受理的訴求事件,及時在訴求記錄本上進行記錄,同時要與訴求人確認訴求內容的准確性,做到當日受理、即時記錄、現場確認。

() 職工訴求辦公室對所受理的訴求事項,經確認後進行辦理,須按照“薪酬”、“教科研”、“管理”、“後勤”、“生活”、“安全”等進行分類管理。

()按規定填寫《職工訴求記錄》,並告知訴求人事項受理情況;不屬于訴求受理的事項,當時即告知訴求人。

第十七条 诉求事项办理:

()由職工訴求辦公室工作人員在專用記錄本上,對訴求受理時間、訴求人信息、聯系方式、訴求內容、訴求分類等進行詳實記錄,並告知訴求事項辦理終結預計時間;

()訴求信息確認後,職工訴求辦公室應在3日內,將訴求事項彙報,並針對訴求內容,組織召開相關職能部門會議,針對教職工訴求事項進行議事,做出會議決定。相關職能部門針對訴求事項,按責任歸口辦理,提出明確意見或切實可行的解決措施;

()相關職能部門按照議事後的決定,應及時辦理訴求事項,並在5個工作日內,將處理意見或解決措施以書面和電子版形式返回職工訴求辦公室;

()對于無法達成處理意見的,由職工訴求辦公室彙總相關情況,報請色情电影主管領導並通過辦公會議審定。

第十八条 一般诉求事项应当自受理之日起两周内办结,并将办理结果以面谈或电话方式告知诉求人。无法按时办结的,职工诉求办公室要定期跟踪,督促和监督承办单位负责人,尽快办结,同时应告知诉求人事项办理进展情况。单一事项办结原则不超过30天。職工訴求辦公室要及時做好解釋說明和備案工作。

第十九条 重大及特殊诉求事项办理期限为自受理之日起三个月内办结,并将办理结果回复告知诉求人。情况复杂无法按时办结的,职工诉求办公室通过询问承办单位,经负责人同意,可申请延时一次,延长期限不得超过30天,同時做好解釋說明和備案工作。

第二十条 诉求事项办结后,承办单位应将办理结果及时反馈给职工诉求办公室,做好办结记录工作。

第二十一条 诉求事项办结后,职工诉求办公室应做好档案归档工作。

第五章 跟踪与督办

第二十二條 職工訴求辦公室要及時跟蹤訴求事件辦理的的全部處理過程,認真按照規定期限進行定期跟蹤,登記跟蹤時間,確認該事件是“已完成”或“正在進行中”或“不具備條件無法執行”狀態,並記錄事件辦理進展。

第二十三条 超时未办结的重大诉求事项,由相关职能部门提供无法办结原因的的书面材料,由职工诉求领导小组上报学院主管领导并通过办公会审定。

第二十四条 各相关责任部门须按职工诉求办公室办理意见及解决该诉求的具体措施,在规定时限内完成诉求事项,若因客观原因无法按时完成的相关事项,应及时将具体情况告知职工诉求办公室,同时承诺新的办理时限。

第二十五條 職工訴求辦公室跟蹤和督辦訴求事項全過程,督辦人帶領1-2名教職工代表進行不定期抽查和檢查。並定期通報員工訴求事項辦理情況。

第二十六条 对应由学院相关责任部门办理的诉求事项,有关部门或个人不按规定办理的,职工诉求办公室将通知纪检监察部门对其部门或个人按履职情况进行考核。

第六章 反馈与回复

第二十七条 诉求事项办结后,职工诉求办公室应在办结之日内,以电话或当面告知的形式将受理、办理、跟踪、督办、结果的全过程,反馈或回复诉求人。

第二十八条 对于特殊诉求事项,由于特殊原因,涉及到社会其他层面或其他单位或历史遗留问题无法解决或短时期内无法解决的诉求,要详细向诉求人做好说明及解释工作。

第七章 满意度调查

第二十九条 教职工诉求工作办理情况满意度,由职工诉求办公室督办人负责调查,调查结果要做好记录,以备查阅。

第三十条 调查方式按“电话回访”、“问卷调查”、“现场答复”的方式进行。

第三十一条 满意度调查按“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”的方式进行。

第三十二条 调查结果需认真填写记录,督办人需签字。

第八章 定期报告

第三十三條 職工訴求辦公室每學期應向色情电影辦公會報告工作情況。報告內容包括:訴求事項受理內容、訴求辦理意見、職能部門解決措施、督辦跟蹤情況、事件結果反饋、滿意度調查等並請色情电影領導對該學期職工訴求辦理情況進行審閱簽字。

第九章 附 则

第三十四条 本办法由群团工作部(职工诉求办公室)負責解釋。

第三十五条 本办法自印发之日起实施。

 

附件1:《可以免费观看的av毛片教职工诉求记录表》

附件2:《可以免费观看的av毛片教职工诉求受理情况表》

下載 職工訴求記錄表.doc

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